КБМ (коэффициент бонус-малус) — это персональный множитель, который напрямую влияет на стоимость полиса ОСАГО. Чем аккуратнее вы водите, тем меньше вы платите. И наоборот — виновники ДТП получают повышающий коэффициент, и в следующем году страховка обойдётся дороже.
Например, если вы ездите без аварий, КБМ ежегодно снижается, а вы получаете скидку на ОСАГО. Максимальная скидка может достигать 50%. Но иногда в базе появляются ошибки — и коэффициент неожиданно «взлетает». Водитель — безаварийный, а страховка — будто после серии ДТП. Разберёмся, как это исправить.
🔍 Как проверить свой КБМ
Перед тем как обращаться за исправлением, нужно убедиться, что КБМ действительно указан неправильно.
📄 Где посмотреть КБМ:
- в действующем полисе ОСАГО — его часто указывают прямо в расчёте;
- при покупке через онлайн-калькулятор (например, на сайте страховой или агрегатора);
- на официальном сайте НСИС (Национальная страховая информационная система):
Чтобы узнать КБМ через НСИС:
- Авторизуйтесь через Госуслуги или банк.
- Перейдите в раздел «Узнать КБМ».
- Сравните значение с тем, что было в прошлом году.
🚨 Почему КБМ может быть неправильным?
Ошибки в КБМ — довольно частое явление. Вот наиболее распространённые причины:
❌ Неверно введены данные
При оформлении полиса ошибочно указали ФИО, дату рождения или номер водительского удостоверения. Система присвоила КБМ другого человека.
🔁 Замена водительских прав или фамилии
Если вы сменили документы, но не уведомили страховую, КБМ сбрасывается, и вы «становитесь новичком». Скидка обнуляется.
⚠️ Ошибка при передаче данных в НСИС
Страховая компания могла допустить технический сбой и загрузить ошибочную информацию.
🪤 Одна авария — два случая
Если в ДТП участвовали несколько потерпевших, они обратились в страховую отдельно — система засчитала два ДТП, и КБМ увеличился.
💀 Мошенничество
Ваши данные могли использовать для оформления поддельной страховки, по которой заявили выдуманное ДТП.
🧾 Что делать, если КБМ неверный?
Если вы убедились, что КБМ не соответствует реальности, действовать можно двумя путями:
🧑💻 1. Исправить КБМ через сайт НСИС
Это самый быстрый способ.
✍️ Инструкция:
- Перейдите на сайт НСИС.
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Проверьте значение КБМ.
- Нажмите кнопку «Сообщить об ошибке в данных».
- Заполните форму: укажите суть ошибки, прикрепите документы (например, старые и новые права), укажите электронную почту.
- Отправьте заявку.
📩 Ответ приходит в течение 2–3 недель. Если ошибка подтвердится — КБМ исправят. Обратите внимание: иногда по итогам проверки коэффициент может даже вырасти — например, если всплывёт ДТП, связанное со старыми документами.
🏢 2. Обратиться напрямую в страховую компанию
Если ошибка выявилась при оформлении полиса или вы заметили её в действующем договоре, напишите заявление в страховую.
Как подать заявление:
- 📲 через онлайн-кабинет или приложение страховщика;
- 📧 по электронной почте;
- 📨 заказным письмом;
- 🏢 лично в офисе.
В заявлении укажите:
- ФИО;
- номер полиса;
- суть ошибки;
- просьбу скорректировать КБМ;
- приложите копии подтверждающих документов (например, новых водительских прав, паспорта и старых прав).
🗂️ Заявление желательно сохранить с отметкой о принятии.
⚖️ Что делать, если КБМ не исправили
Если страховщик или НСИС не отреагировали, есть следующие варианты:
- ✉️ Направить жалобу в Центробанк РФ — через интернет-приёмную;
- 🛡️ Обратиться в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) — через их сайт;
- ⚖️ Написать заявление в прокуратуру или суд.
Важно: сохраняйте копии заявлений и переписку, это пригодится при разбирательстве.
💸 Как вернуть переплату по ОСАГО
Если КБМ был завышен, а вы уже оплатили полис, вы имеете право на перерасчёт и возврат переплаты. Заявление о возврате денег можно подать в течение трёх лет с момента оформления договора.
Как вернуть деньги:
- Получите подтверждение о корректировке КБМ (из НСИС или страховой).
- Подготовьте заявление о перерасчёте.
- Приложите копию полиса и документов, подтверждающих изменение КБМ.
- Отправьте заявление в ту компанию, где оформляли полис.
Если у вас за три года было несколько полисов в разных компаниях — отправляйте заявление в каждую из них.
💡 Как избежать проблем с КБМ в будущем
✅ Проверяйте корректность данных при каждом оформлении полиса.
✅ При смене прав или фамилии сразу сообщайте об этом страховщику.
✅ Перед покупкой нового полиса — всегда проверяйте КБМ в базе НСИС.
✅ Храните копии старых водительских удостоверений.
✅ Покупайте страховку через проверенные сайты, где КБМ отображается до оформления.
📌 Напоследок — важно помнить
КБМ — это ваш страховой рейтинг. Его история может экономить десятки тысяч рублей ежегодно. Ошибки в базе могут случиться с любым — главное, не пускать дело на самотёк. Чем быстрее вы заметите несоответствие и подадите заявление, тем проще всё исправить.
