Когда автомобиль получает повреждения, владелец рассчитывает на быстрое возмещение по КАСКО. Однако на практике процесс урегулирования убытков может затянуться. Разберем, как правильно оформить страховой случай, какие этапы предстоит пройти и как ускорить выплату.
📌 Что такое урегулирование убытков по КАСКО?
Это процедура, при которой страховая компания компенсирует автовладельцу расходы на восстановление машины после ДТП, стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц или других страховых случаев. Урегулирование включает в себя:
✔️ Оценку ущерба.
✔️ Согласование суммы выплаты или направления на ремонт.
✔️ Перечисление компенсации или оплату работ на СТО.
🏢 Кто участвует в урегулировании убытков?
🔹 Страховая компания — оценивает ущерб, определяет сумму выплаты, организует ремонт или компенсацию.
🔹 Клиент — сообщает о происшествии, предоставляет документы и проходит все этапы урегулирования.
🔹 Эксперты и сервисные центры — проводят осмотр, составляют заключение и выполняют ремонт.
📝 Как подать заявление на возмещение по КАСКО?
📍 Варианты подачи:
✅ Онлайн — через личный кабинет страховщика или мобильное приложение.
✅ Лично — в офисе страховой компании.
📍 Какие документы понадобятся:
📌 Полис КАСКО.
📌 Паспорт владельца авто.
📌 Водительское удостоверение.
📌 Свидетельство о регистрации ТС (СТС).
📌 Справка о ДТП (если требуется по условиям полиса).
📌 Фотографии повреждений.
❗ Важно! Чем быстрее вы подадите заявление, тем скорее начнется процесс урегулирования.
🔍 Как происходит урегулирование убытков?
Процесс состоит из нескольких этапов:
📌 1. Оценка ущерба — специалист страховой компании или независимый эксперт проводит осмотр автомобиля.
📌 2. Согласование суммы компенсации — определяется стоимость ремонта или размер выплаты.
📌 3. Выбор способа возмещения — ремонт на партнерском СТО, у официального дилера или денежная компенсация.
📌 4. Получение возмещения — ремонт оплачивается страховщиком или деньги перечисляются клиенту.
⏳ Сроки урегулирования убытков
По закону, страховая компания должна принять решение о выплате в течение 15 рабочих дней после подачи всех документов. Однако реальные сроки зависят от разных факторов.
🔹 Стандартные сроки:
✔ Оценка ущерба — до 5 рабочих дней.
✔ Согласование суммы — до 10 рабочих дней.
✔ Выплата или ремонт — до 15 рабочих дней.
🔹 Что может замедлить процесс:
🚧 Сложность повреждений — если требуется дополнительная экспертиза.
🚧 Разногласия по сумме — если клиент не согласен с расчетами.
🚧 Очередь на СТО — если сервис перегружен заказами.
🚧 Неполный пакет документов — если не хватает справок или фото.
❗ Совет: Если сроки затягиваются, запросите официальный ответ от страховщика с обоснованием задержки.
💰 Как рассчитывается сумма возмещения?
На размер выплаты влияет:
✔ Возраст авто — чем старше машина, тем выше износ и ниже сумма выплаты.
✔ Тип повреждений — сложный ремонт обойдется дороже.
✔ Условия полиса — покрытие может включать или исключать определенные виды ущерба.
✔ Оценка ущерба — эксперт анализирует состояние автомобиля.
Пример расчета:
🚗 Если стоимость ремонта — 150 000 ₽, а амортизация авто составляет 20%, то выплата будет:
📉 150 000 ₽ – 20% = 120 000 ₽
❗ При франшизе сумма возмещения уменьшается на её размер.
⚠️ Причины задержек выплат и как их избежать
Частые причины, по которым урегулирование затягивается:
⛔ Ошибка в документах — если данные в заявлении или справках некорректны.
⛔ Страховая запрашивает допэкспертизу — при спорных повреждениях.
⛔ Споры по сумме ремонта — если клиент не согласен с оценкой ущерба.
⛔ Нехватка запчастей на СТО — если деталей нет в наличии.
🔹 Как ускорить процесс:
✅ Подготовьте все документы заранее.
✅ Сделайте качественные фото повреждений.
✅ Подайте заявление сразу после происшествия.
✅ Выбирайте авторизованное СТО для быстрого ремонта.
🚫 Что делать, если страховая отказала в выплате?
🔍 Причины отказов:
❌ Нарушение сроков подачи заявления.
❌ Повреждения не подпадают под условия полиса.
❌ Неполный пакет документов.
❌ Подозрение в мошенничестве.
📌 Как действовать в случае отказа:
✔️ Ознакомьтесь с официальным ответом страховщика.
✔️ Подайте повторное заявление с дополнительными доказательствами.
✔️ Проведите независимую экспертизу.
✔️ Обратитесь в контролирующие органы (ЦБ РФ, РСА).
✔️ В крайнем случае — подавайте иск в суд.
🛠️ Где лучше ремонтировать автомобиль по КАСКО?
🔹 Официальный дилер — гарантия на запчасти, но могут быть длинные сроки.
🔹 Партнерские СТО страховой компании — быстрее, но не всегда оригинальные запчасти.
🔹 Выбранное вами СТО — только по согласованию со страховщиком.
💡 Если авто на гарантии, ремонт у дилера — лучший вариант.
🔄 Деньги или ремонт: что выгоднее?
При выборе между ремонтом и выплатой учтите:
✅ Ремонт на СТО:
✔ Не нужно искать запчасти и мастеров.
✔ Страховая оплачивает все работы.
✔ Подходит, если у вас нет времени заниматься ремонтом.
✅ Денежная компенсация:
✔ Можно выбрать любую СТО.
✔ Можно сэкономить, если найти более дешевый сервис.
✔ Но выплата может быть занижена из-за учета износа.
🎯 Итог
🔸 Урегулирование убытков по КАСКО включает оценку, согласование и возмещение ущерба.
🔸 Сроки урегулирования — от 5 до 15 рабочих дней, но могут затягиваться.
🔸 Ускорить процесс можно, подав документы без ошибок и выбрав правильное СТО.
🔸 Если страховая отказала в выплате, важно разобраться в причинах и обжаловать решение.
Правильный подход поможет вам получить компенсацию без лишних сложностей и быстрее вернуть автомобиль в строй! 🚗💨
