Трещина на лобовом стекле может показаться мелочью — пока не узнаешь цену ремонта и не почувствуешь последствия. Хорошая новость в том, что при наличии полиса КАСКО такие повреждения можно устранить без лишних затрат. Но есть нюансы: от типа страхования до условий ремонта и «ловушек» в договоре.
📌 В этом материале разложим всё по полочкам: как оформить замену стекла по КАСКО, когда можно рассчитывать на бесплатный ремонт, что делать, если страховая отказывает, и как получить лучшее качество без доплат.
🧾 Лобовое стекло — это страховой случай?
Да, в большинстве случаев повреждение лобового стекла входит в покрытие КАСКО. Это может быть:
— Попадание камня с дороги
— Вандализм
— Последствия ДТП
— Упавшие ветки, сосульки и пр.
📌 Обратите внимание: повреждение должно быть внезапным, непреднамеренным и зафиксированным. Если стекло уже имело трещину, а потом «поползло» дальше — могут отказать, сославшись на эксплуатационный дефект.
🔍 Что именно покрывает КАСКО при замене стекла?
💡 Это зависит от полиса. Обычно КАСКО покрывает:
✅ Замену стекла
✅ Работу по демонтажу/установке
✅ Расходные материалы
✅ В ряде случаев — замену системы обогрева, датчиков и пр., если они встроены
⚠️ Важно! Некоторые страховщики покрывают только одно бесплатное стекло в год, а следующие случаи — с франшизой или за счёт клиента.
⚙️ Как проходит процедура замены стекла по КАСКО
🧾 1. Фиксация повреждения
Первым делом необходимо:
📸 Сделать фотографии повреждений
📞 Сообщить в страховую компанию (по телефону или в приложении)
📝 Заполнить заявление или европротокол — в зависимости от ситуации
🧑🔧 2. Осмотр или онлайн-оценка
Некоторые страховые направляют аварийного комиссара, другие работают по фото.
Если повреждение явно видно, достаточно:
📤 Отправить фотографии
📎 Приложить копии документов
📍 Указать место, время и обстоятельства
🛠 3. Согласование и направление на СТОА
После одобрения случая:
✅ Вам предложат список станций, где можно заменить стекло
✅ Или вы получите направление на конкретный сервис
⚠️ Если в полисе прописан свободный выбор СТОА, можно заменить стекло у своего мастера — но согласуйте это заранее.
🔧 4. Замена стекла
На СТОА вам:
— Демонтируют повреждённое стекло
— Установят новое (оригинал или аналог)
— Проведут герметизацию и проверку
— Оформят акт выполненных работ
📌 Обычно процедура занимает от 1 до 4 часов.
📃 5. Приёмка и подписание документов
Перед тем как забрать автомобиль:
✅ Осмотрите качество установки
✅ Проверьте работу обогрева, датчиков дождя/света
✅ Убедитесь, что стекло не запотевает и не даёт течь
📌 Подписывать акт приёмки стоит только, если всё устраивает.
🧩 Какие стекла ставят?
🟢 Оригинальные
✔️ Производятся под конкретную марку
✔️ Включают все опции (датчики, обогрев)
✔️ Полностью совместимы
❗ Чаще устанавливаются на авто до 2–3 лет или по отдельному соглашению
🔵 Аналоги (аналогичные бренды)
✔️ Производятся сторонними фирмами
✔️ Дешевле, но тоже соответствуют ГОСТам
✔️ Часто — Pilkington, Sekurit, Fuyao, NordGlass
❗ Страховая имеет право установить аналог, если это прописано в договоре
⚠️ Подводные камни, о которых важно знать
🔻 1. Ограничение по количеству замен
Некоторые полисы включают только одну замену стекла в год, даже если стекло снова повредится.
💡 Советуем уточнить это при покупке КАСКО.
🔻 2. Франшиза
Если у вас есть франшиза (например, 10 000 ₽), то при замене стекла:
— Если работа + стекло стоят меньше — платите сами
— Если больше — страховая покрывает всё, кроме франшизы
📌 Бывает, что полис включает безусловную франшизу именно на стекла — отдельный пункт, будьте внимательны.
🔻 3. Отказ в ремонте
Могут отказать, если:
— Повреждение произошло давно, но не было зафиксировано
— Стекло уже менялось по гарантии и это не было согласовано
— Присутствует след старого скола, а не новый случай
🛑 В таком случае можно требовать экспертизу или подавать претензию.
💬 Частые вопросы
❓ Можно ли заменить стекло без справки от ГИБДД?
Да, если не было ДТП и нет третьих лиц. Большинство случаев (камень с дороги, ледяная глыба) оформляются без участия полиции.
❓ А если трещина маленькая?
При полисе с «мелкими ремонтами без справок» (услуга часто включена в КАСКО) вы можете обратиться без оформления ДТП. Иногда возможно не менять, а заполировать повреждение.
❓ Могу ли я заменить стекло у своего мастера?
Если в вашем КАСКО прописан свободный выбор СТОА — да. Но всё равно нужно согласовать работы со страховой, иначе вам могут отказать в компенсации.
🧠 Лайфхаки и советы от эксперта
✅ Проверьте, входит ли замена стекла в ваш полис без учёта ДТП
✅ Заранее узнайте, ставят ли оригинальные стекла
✅ После замены проверьте обогрев, герметичность, отсутствие посторонних шумов
✅ Не откладывайте обращение — стекло может «поплыть» и повлиять на обзор
✅ Всегда делайте фото и фиксируйте повреждения — даже если ещё не решили обращаться
📌 Что в итоге?
Замена лобового стекла по КАСКО — это не сложно и часто бесплатно. Главное — знать, какие опции прописаны в вашем полисе, и не упустить момент для оформления страхового случая.
📍 Хотите избежать лишних расходов — оформляйте полис с расширенным покрытием, без франшизы на стекла, и проверяйте партнёрские СТОА заранее.
